المعلومات التي نجمعها
قد تشمل المعلومات رقم الهاتف وبيانات الحساب، الاسم، الموقع عند منح الإذن، تفاصيل الطلبات والمحادثات والتقييمات والبلاغات، الصور التي يرفعها المستخدم، وبيانات تقنية أساسية لازمة للأمان والتشغيل ومنع إساءة الاستخدام.
بيانات تسجيل مزود الخدمة
عند التسجيل كمزود قد نطلب الاسم الكامل، رقم الهاتف الموثق برمز OTP، الرقم الوطني، المهنة، موقع العمل، صورة شخصية، وصورة للنشاط عندما تتطلب طبيعة المهنة ذلك. نستخدم الرقم الوطني للتحقق من عدم تكرار التسجيل ومراجعة الطلب، ولا نعرضه للعامة.
يتم حفظ كلمة السر بصورة مشفرة أحادية الاتجاه (Hash) ولا يمكن للمنصة قراءة كلمة السر الأصلية. تُحفظ البيانات الحساسة بصلاحيات محدودة، ويظهر الرقم الوطني بصورة مخفية جزئيًا في أدوات الإدارة.
الموقع الجغرافي
نطلب الموقع عند الوظائف التي تعتمد عليه، مثل تحديد نقطة الخدمة، البحث عن مزود قريب، أو التحقق من أن موقع تسجيل المزود داخل نطاق العمل الحالي. إذا كان موقع المزود خارج النطاق، قد نحتفظ بمعلومة المنطقة للمساعدة في تخطيط التوسع. لا يعني منح إذن الموقع تشغيل تتبع دائم في الخلفية.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للتحقق من الحساب، مراجعة طلبات المزودين، تشغيل الخدمات والطلبات، مطابقة المستخدمين بالمزودين، تقديم الدعم، إرسال التنبيهات المتعلقة بالحساب، منع التسجيلات المكررة والاحتيال، تحسين الخدمة، والامتثال للمتطلبات النظامية المعمول بها.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب، مراجعة التسجيل، معالجة النزاعات، حماية المنصة، والوفاء بالمتطلبات النظامية. يمكن حذف أو تقييد أو تجهيـل البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها وفق ما يسمح به القانون والتشغيل.
أمن المعلومات
نطبق ضوابط وصول، تسجيلًا للتغييرات الإدارية، حماية لطلبات التسجيل، تحديدًا لمعدلات المحاولات، وتشفيرًا أو بصمات غير قابلة للعكس لبعض البيانات الحساسة. رغم ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل، لذلك يجب عدم مشاركة كلمة السر أو رموز OTP.
خياراتك وحقوقك
يمكنك إدارة أذونات الموقع من جهازك، تصحيح معلومات الحساب المتاحة، متابعة حالة تسجيل المزود، وطلب الاستفسار أو التحديث أو الحذف عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا وتشغيليًا. قد نطلب تحققًا مناسبًا قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات الحساب.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: support@wainlaqi.com.